Política de Privacidade
do luck2

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a plataforma luck2, acessível pelo domínio luck2.cam. O luck2 atua como controlador nas operações em que determina a finalidade e os meios de tratamento, e como operador quando processa dados em nome de terceiros, conforme o contexto da atividade.

Para fins de transparência e exercício dos direitos previstos na LGPD, o canal oficial de contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é o endereço de e-mail indicado na seção de contato desta política.

O luck2 poderá coletar as seguintes categorias de dados, conforme necessário para cada finalidade:

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gestão da conta, execução de apostas, processamento de pagamentos, acesso aos jogos.
• Verificação de identidade (KYC): confirmar maioridade (18+), titularidade dos meios de pagamento e veracidade dos dados cadastrais.
• Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro: identificar operações suspeitas, proteger a integridade da plataforma e cumprir obrigações de conformidade.
• Segurança da conta: detectar acessos não autorizados, atividade incomum e tentativas de invasão.
• Comunicações operacionais: enviar notificações sobre transações, alterações na conta, verificações pendentes e atualizações de política.
• Suporte ao usuário: analisar e resolver solicitações, reclamações e dúvidas encaminhadas pelos canais de atendimento.
• Jogo responsável: monitorar padrões de uso para identificar sinais de comportamento de risco e acionar ferramentas protetoras quando necessário.
• Melhoria da plataforma: analisar dados agregados de navegação e uso para aprimorar a experiência, corrigir falhas e desenvolver novos recursos.
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades competentes, cumprir determinações judiciais ou regulatórias aplicáveis.

Todo tratamento de dados realizado pelo luck2 possui uma base legal identificada, conforme exige o artigo 7.º da LGPD. As principais bases utilizadas são:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): tratamento necessário para fornecer os serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7.º, II): atendimento a normas de prevenção à lavagem de dinheiro, identificação de menores e obrigações regulatórias.
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): segurança da plataforma, prevenção à fraude, análise de comportamento de risco e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam interesses ou direitos fundamentais do titular.
• Consentimento (art. 7.º, I): comunicações de marketing e promoções, quando aplicável, com possibilidade de revogação a qualquer momento.

O luck2 não vende dados pessoais. Compartilhamentos ocorrem somente nas seguintes situações e com as devidas garantias contratuais:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras e intermediadores necessários para processar depósitos e saques (ex.: operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay).
• Fornecedores de jogos: estúdios de desenvolvimento (ex.: Pragmatic Play, Evolution Gaming) que precisam de dados mínimos para executar os jogos e verificar resultados.
• Prestadores de serviços de tecnologia: servidores, infraestrutura de segurança, análise antifraude e ferramentas de suporte ao cliente — somente mediante contrato de confidencialidade e limitação de finalidade.
• Autoridades competentes: órgãos governamentais, judiciais ou regulatórios quando houver obrigação legal ou decisão judicial fundamentada.
• Auditores e compliance: empresas de auditoria e conformidade para verificação da operação, com acesso restrito ao estritamente necessário.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais do luck2 estão contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança adequadas e a tratar os dados apenas para a finalidade específica para a qual foram compartilhados.

Os dados pessoais são mantidos pelo luck2 pelo período necessário à realização das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos mínimos exigidos pela legislação aplicável. Dados relacionados a transações financeiras e apostas podem ser retidos por até 5 anos para fins fiscais, contábeis e de prevenção à lavagem de dinheiro.

Após o encerramento da conta ou o término do prazo de retenção aplicável, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura, de modo que não seja possível associá-los ao titular. Dados anonimizados utilizados para fins estatísticos e de melhoria da plataforma não se enquadram como dados pessoais para fins da LGPD.

O luck2 adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais salvaguardas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as transmissões de dados.
• Controle de acesso baseado em função — somente colaboradores com necessidade legítima acessam dados pessoais.
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de intrusão.
• Testes periódicos de vulnerabilidade e procedimentos de resposta a incidentes.
• Armazenamento em servidores protegidos, com backups regulares e controle de acesso físico.

Nenhum sistema é 100% imune a riscos. O usuário também é responsável por manter sua senha segura e por não compartilhar credenciais de acesso com terceiros. Em caso de suspeita de comprometimento da conta, entre em contato com o suporte imediatamente.

O luck2 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, personalizar a experiência, analisar o desempenho e detectar atividades fraudulentas. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para a operação básica da plataforma (autenticação, segurança, preferências de sessão). Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento.
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam, permitindo identificar páginas com problemas e melhorar a experiência.
• Cookies de funcionalidade: lembram preferências do usuário (como idioma e configurações de exibição) para oferecer experiência personalizada.
• Cookies analíticos: apoiam análises internas sobre uso da plataforma, volumes de acesso e comportamento de navegação em nível agregado.

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da plataforma.

A LGPD garante ao titular de dados pessoais um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. Veja a seguir os direitos disponíveis e como exercê-los:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para [email protected] identificando-se devidamente. O luck2 responderá dentro do prazo previsto na LGPD, que é de até 15 dias corridos a partir do recebimento da solicitação.

O luck2 é uma plataforma exclusivamente destinada a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos, conscientemente, dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que um usuário cadastrado é menor de idade, a conta será encerrada imediatamente e os dados serão eliminados, ressalvadas obrigações legais de retenção.

Caso você tenha conhecimento de que uma criança ou adolescente criou uma conta na plataforma, comunique-nos imediatamente pelo canal de suporte para que as medidas cabíveis sejam tomadas com urgência.

Alguns dos fornecedores de tecnologia e prestadores de serviços utilizados pelo luck2 podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para garantir que o nível de proteção dos seus dados seja equivalente ao exigido pela legislação brasileira, incluindo cláusulas contratuais padrão, verificação do nível de proteção do país receptor e demais instrumentos reconhecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legislativas, regulatórias ou decisões da ANPD, novas funcionalidades da plataforma ou melhorias na transparência das informações prestadas.

Mudanças relevantes serão comunicadas por meio da própria plataforma ou por e-mail, quando cabível. A versão vigente sempre estará disponível nesta página com a respectiva data de atualização. O uso continuado da plataforma após uma alteração representa aceitação da versão atualizada, desde que as informações tenham sido devidamente disponibilizadas.

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou relatar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) do luck2:

Se considerar que seus direitos como titular de dados não foram atendidos de forma adequada, você também pode registrar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.